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"Molte cose piccole sono diventate grandi con un appropriato uso della pubblicità". Mark Twain. |
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Controllo della reputazione
La difesa dell'immagine aziendale è uno dei fattori cruciali per mantenere un'azienda sana e vitale, soprattutto all'interno di internet, che per sua natura è sregolato e quindi non controlla le comunicazione, consentendo spesso, comunicazioni scorrette da parte della concorrenza. Non è raro che aziende per vincere la concorrenza utilizzino metodi scorretti, come promuovere una pubblicità negativa nei confronti dei suoi competitor: forti dell'anonimato offerto da internet, possono, infatti, passare per normali utenti insoddisfatti.
Un cliente insoddisfatto, se condivide la sua insoddisfazione su internet, può generare grossi problemi alle aziende: sono molti gli esempi di aziende, anche molto grandi, che hanno subito enormi perdite e gravi danni all'immagine aziendale a causa di un ritardo nella gestione e contenimento della pubblicità negativa.
Le opinioni dei consumatori circa un servizio o un prodotto, un tempo, era una questione personale, al massimo condivisa con la ristretta cerchia di persone vicine. La possibilità di condividere e diffondere facilmente le informazioni causata dalla diffusione di internet, crea l'effetto virale che può propagare anche l'insoddisfazione in modo incontrollato. Il tutto viene aggravato dal fatto che internet non dimentica niente: tutto ciò che viene pubblicato resterà per molto tempo salvato da qualche parte. |
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Studio Lodetti propone l'innovativo servizio di analisi della reputazione aziendale sul web. |
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| Questo strumento non serve unicamente a conoscere e quindi contrastare la distorsione dell'immagine aziendale o la pubblicità negativa, ma, può essere utilizzato anche per confermare che l'immagine che si era voluta trasmettere è effettivamente quella che viene percepita. Conferma che offre la certezza di poter intensificare gli sforzi in tal senso in quanto la strada che l'azienda sta percorrendo è quella corretta. |
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comunicazione dal 1990
